Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site cardglow.fr entre CardGlow et tout consommateur effectuant un achat sur le site.
Article 1 – Identité du vendeur
Les produits proposés sur cardglow.fr sont vendus par :
Sébastien Segretier
Entrepreneur individuel
SIREN : 521 667 758
SIRET : 521 667 758 00051
Adresse professionnelle : Bureau 3, 2 Place Jean V, 44100 Nantes, France
E-mail : contact@cardglow.fr
CardGlow est le nom commercial utilisé pour la boutique en ligne.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes de produits réalisées sur le site cardglow.fr auprès de consommateurs.
Pour son lancement, CardGlow propose la livraison uniquement en France métropolitaine, sauf indication contraire affichée sur le site.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Article 3 – Produits
CardGlow commercialise notamment des supports lumineux et accessoires destinés à la présentation et à la mise en valeur de cartes à collectionner.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies et mises en situation ont pour objectif de représenter au mieux les produits. De légères différences d’apparence, de couleur ou de rendu lumineux peuvent notamment résulter de l’écran utilisé, des conditions d’éclairage ou de la prise de vue.
Les cartes à collectionner éventuellement visibles sur les photographies de présentation ne sont pas incluses avec le produit sauf mention explicite contraire sur la fiche produit.
CardGlow est une boutique indépendante et n’est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par les titulaires des marques, licences ou jeux de cartes éventuellement présentés ou mentionnés.
Article 4 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur cardglow.fr au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€).
CardGlow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la TVA n’est pas applicable au vendeur en raison de son régime fiscal, la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » s’applique.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de sa commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
CardGlow se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement, d’erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité d’un produit, ou de litige antérieur sérieux avec le client.
Article 6 – Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande par l’un des moyens proposés sur le site.
Les paiements peuvent notamment être réalisés par :
- carte bancaire via Stripe ;
- PayPal ;
- tout autre moyen de paiement éventuellement proposé lors de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
CardGlow ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
La commande est considérée comme définitivement enregistrée après confirmation du paiement.
Article 7 – Livraison
Pour son lancement, CardGlow livre en France métropolitaine.
Les modes de livraison disponibles et leurs tarifs sont présentés au client lors de la commande.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées depuis la France sous 1 à 2 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors de la commande.
Ce délai correspond au délai de préparation et de remise au transporteur et non au délai total d’acheminement.
La livraison peut notamment être assurée par Mondial Relay.
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies pour la livraison.
En cas de retard, perte ou difficulté concernant l’acheminement d’une commande, le client est invité à contacter CardGlow à l’adresse contact@cardglow.fr afin qu’une recherche ou réclamation puisse être engagée auprès du transporteur.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables.
Article 8 – Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état du produit lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, incomplet ou ne correspondant pas à la commande, le client est invité à contacter CardGlow rapidement à :
Il est recommandé de joindre des photographies permettant de constater le problème afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer CardGlow de sa décision avant l’expiration du délai, notamment en utilisant le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté à :
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est défectueux ou non conforme ou lorsque la loi prévoit leur prise en charge par le vendeur.
Le client est responsable de la dépréciation éventuelle du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Article 10 – Remboursement en cas de rétractation
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, CardGlow rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût correspondant au mode de livraison standard proposé.
Les éventuels coûts supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle CardGlow est informé de la décision de rétractation.
CardGlow peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire du client.
Article 11 – Garanties légales
Les produits vendus sur CardGlow bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
- la garantie relative aux vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d’obtenir la mise en conformité du bien dans les conditions prévues par la loi.
Pour les biens concernés, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter :
Article 12 – Responsabilité
CardGlow est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la législation applicable.
CardGlow ne saurait toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions fournies ou d’une modification du produit réalisée par le client.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits légaux impératifs du consommateur.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, assurer la livraison, gérer le service après-vente et respecter les obligations légales et comptables de CardGlow.
Certaines données nécessaires peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans l’exécution de la commande, notamment les prestataires de paiement et de livraison.
Le client peut exercer ses droits en matière de protection des données personnelles en contactant :
Des informations complémentaires peuvent être précisées dans la politique de confidentialité du site.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Les contenus propres à CardGlow présents sur cardglow.fr sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Les marques et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Article 15 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à CardGlow et en l’absence de résolution amiable du litige.
Médiateur de la consommation :
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur seront ajoutées après adhésion de CardGlow à un dispositif de médiation de la consommation compétent.
Article 16 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité CardGlow à l’adresse :
afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Annexe – Formulaire de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
CardGlow – Sébastien Segretier
4 rue de Baillet
95560 Chauvry
France
E-mail : contact@cardglow.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
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